和谐企业文化是一种价值取向，是企业立足之本。建设和谐的企业文化是建设和谐企业、构建和谐社会的基础，也是企业可持续发展的有力保证。结合集团目前正在完善的企业文化建设，我谈谈自己对构建和谐企业文化的一些理解和看法。

　　一、构建和谐企业文化的重要性

　　企业文化是指在一定环境下，企业及其员工在生产经营的实践中，逐渐形成的共同理想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。

　　和谐的企业文化作为社会文化的一部分，不仅能够感染人，激励人，形成凝心聚力、奋发进取的催化剂，而且能够树立企业的良好形象，提高企业的知名度、公信度，最终达到促进企业生产力的目的。具体来说，构建和谐企业文化的重要性主要表现在三个方面：一是有利于形成一支团结向上的员工团队；二是对企业的发展产生有利影响；三是和谐的企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。

　　二、如何构建和谐企业文化

   （一）正确处理好几组关系

    1、企业和社会的关系。企业的生存发展依托于社会，只有与外部社会建立起相互依存、相互支撑的共生共融的关系，才能推动企业的持续发展。建立与外部社会的和谐关系，要求企业本着共生共赢的原则处理好与各相关利益群体的关系。

　　2、个人和企业的关系。企业是一个协作的系统，而参加组织协作的个人又有其个人目标和追求，个人的目标和需求如果得不到满足，其积极性也会受到影响。因此，只有按照公正合理的贡献报酬原则，将组织的要求同个人的需要结合，达成企业目标和个人目标的平衡，企业才能和谐。企业可以设立管理层和普通员工间的合理沟通渠道，形成组织和个人之间共同信守的心理契约，便为个人与企业之间的和谐奠定了基础。需要指出的是，组织价值高于个人价值是构建和谐文化的一个前提。

　　3、部门间关系。企业部门间关系和谐与否，在很大程度上决定着企业的运行效率。建立起良好的部门间关系，把冲突限定在建设性的范围之内，共同围绕企业创造价值的目标来做事，是构建和谐企业文化的应有之义。实际上，部门关系和谐的关键在于流程的建立和完善，理顺工作关系，形成以价值创造主链条为中心的横向关系和协调机制，能够避免以部门本位为核心的组织心理。

　　4、上下级关系。上下级关系是企业中联系最密切的关系，处理得好，可以在很大程度上激发员工的工作积极性，令员工心情舒畅，甘于奉献；反之会激发对立情绪。解决上下级关系对立的办法，其一是以公正公开的分配程序，使员工感到公平；其二，培养领导能力，更多的用专家权威、人格魅力来影响员工行为。

　（二）注意把握好的几个关键点

　　1、和谐文化与企业愿景导向。对于超越生存阶段的企业来讲，未来发展更多是基于领导者团队的价值观来制定的。企业为什么而存在，企业发展的未来蓝图是什么？只有回答这个问题，用发展愿景来统率全体员工的目标，才使得和谐成为有意义、有活力的。否则，企业有和谐的人际关系，但不知道往哪里努力，这种和谐必然难以持续。

　　2、和谐文化与冲突管理。和谐并不意味着没有冲突，而是将冲突控制在一定范围内，并在不断的解决冲突的过程中达成的一种动态平衡。

　　3、和谐文化与员工激励。在一个推动公司持续发展的企业文化中，员工不仅仅要知道什么不应该做不能做，还要知道应该做什么。和谐是一种平衡但不是平均，适度的不均衡才能更好的调动积极性。因此，在用人上要推行竞聘上岗、评先创优、晋级等激励制度，只有通过竞争，优胜劣汰，才能解决冲突，达到平衡与和谐。

三、构建和谐企业文化的真正依归——以人为本

    构建以人为本的和谐企业文化，要确立以人为本的企业价值观。要保证人与企业、人与社会的和谐发展，注重客户、员工、股东及社会的利益，不断创造解决人的需要和发展的新途径。

　　构建以人为本的和谐企业文化，要培育员工参与管理和自我管理的意识。充分调动员工的积极性，真正让员工参与到企业的生产经营管理活动中去，当企业拥有这种特别的文化氛围，员工学会了自我管理，就可以用引导性管理代替命令和权威，使每一个员工都具有成就感和归属感，从而提高企业的凝聚力和战斗力。

　　构建以人为本的和谐企业文化，要重视员工满意度。员工需要的不仅仅是金钱，他们更需要工作环境和氛围，更渴望得到对个人价值的认可和能力的完善。为员工的竞争和发展创造一个良好的环境，为他们提供公平竞争、公平发展的机会，有利于提高员工的满意度。以人为本的和谐企业文化，也需要员工做一个具有社会责任感的企业公民，主动承担责任，实现人与企业、社会、自然的和谐发展，使每一名员工有一个更广阔的发展空间。

      （作者：何伟建）