“感谢你们以自身为表率，培养出那么好的一批员工，客轮是精神文明的窗口，每天要面对无数来自天南地北的民众，客轮员工的所作所为是我看到的最美的风景。非常感谢！”近日，一位来自深圳的叶女士发来感谢信，给“双泰28”轮的优质服务点赞，并为船员拾金不昧的情操深深感动。

据了解，叶女士是1月8日11时从海口新海港乘坐“双泰28”轮到海安新港，下船时将随身携带的双肩包遗失在咖啡厅的座位上，直至10日上午才发现双肩包是遗落在船上，想到包里有钱包、现金、银行卡、社保卡、身份证以及其它一些重要物件，心情甚是着急，于是通过网络搜索客服电话联系了“双泰28”轮业务员林熙明。

林熙明回想起8日中午，服务员陈康基曾在咖啡厅打扫卫生时发现一个旅客遗漏的黑色背包，通过船上广播和到舱室四处寻找都找不到失主，便由大副谢民龙交给服务组长姚丽娜放在船上失物管理处暂时保管。接到失主电话后，林熙明立即叫来大副谢民龙和保安员胡仪球一起核实失主身份。他们在征得失主的同意后打开背包，取出身份证件与叶女士进行确认，并用手机视频全程记录。

确认身份后，林熙明按照失主的请求，通过快递将背包邮寄给失主。由于现金不能邮寄，叶女士主动提出将包里的2700多元作为感谢费留给林熙明，但被林熙明婉拒了。叶女士又提出要给船舶赠送锦旗，也被婉拒了。“这些是小事而已，都是本分内的事情。”林熙明说道，随后用微信将钱款如数归还。“双泰28”轮船员真诚的服务和朴实的话语深深打动了叶女士，她通过林熙明给公司和船舶发来了感谢信。

一件看似微不足道的小事，却为旅客平添了一注温暖。“双泰28”轮船员用实际行动诠释了“情暖旅途”的内涵。为他们点赞！

文章作者：蔡易霖