目前，“新冠肺炎”疫情仍在持续，疫情防控处于关键期。随着全国各地有序推进生产企业复工复产，春运返程潮即将到来，依法科学有序防控至关重要。

自疫情防控工作启动以来，湛航集团周密部署，精准施策，采取了一系列强有力的措施阻击疫情蔓延，不少数字化信息技术和装备在琼州海峡水路运输通道的疫情防控和春运生产第一线发挥着重要作用。

一、多渠道畅通信息  让司机旅客保持“耳聪目明”

 自春运开始以来，湛航集团通过“琼州海峡轮渡管家”、“海安港”公众号、企业门户网、同程网、携程网等网络信息平台，多渠道公布“班轮化”航班实时配载信息，同时在企业自媒体和各主流媒体平台广泛宣传，截至2月8日，累计发布疫情防控和春运生产相关报道96篇，转载防护知识15篇，其中“活力湛航”公众号48篇、“广东航运”公众号17篇、湛江广播电视台“第一视线”公众号3篇、“广东国资”公众号3篇、“广东交通发布”公众号3篇、《湛江日报》7篇、《广州日报》1篇、《羊城晚报》1篇、湛江市政府网4篇、中国水运网1篇、中国报道网1篇、南方网1篇、央广网1篇、新华网1篇、人民网1篇、“学习强国”学习平台3篇，让广大人民群众及时了解琼州海峡水路通道疫情防控和春运生产情况，合理安排时间错峰出行，及时掌握疫情防控物资运输车辆优惠政策，保障“绿色通道”安全高效。

与此同时，湛航集团旗下港航公司、双泰集团、海安港、海安新港的客户服务团队坚持以人为本，通过客服微信号、微信群发布疫情防控和春运航班信息，客服热线电话保持24小时在线，及时回应咨询。春运以来截至2月8日，客户服务团队累计服务车辆约5万辆次、旅客约28万人次，引导疫情发生地旅客到徐闻县指定健康观察点安置100多人次。

二、高效率自动设备  给新冠病毒设置“隔离护罩”

 湛航集团充分发挥“互联网+”优势，打出线上线下联网购票“组合拳”，揉合线上购票系统和线下自助售（取）票终端，旅客只需动动手指，通过线上平台完成船票预订，到港后使用自助机取票，实现“零接触”购票，司机可在线上平台提前预订船票，到港后通过驻港警察查验身份、夹带危险品安全检查，采用人工核验、系统控制、自助取票相结合的方式，减少人员近距离接触，让司机旅客合理安排出行时间，便捷购票，保持快速畅通的生产秩序。春运以来截至2月8日，湛航集团旗下海安港、海安新港累计投入自助售（取）票机20多台，通过线上预订、自助机取票的车辆约11.5万辆次、旅客约26.4万人次。

为守好防疫省界防线，湛航集团积极配合有关部门，利用实名制购票的大数据系统，对疫情发生地车辆和旅客从线上到线下多环节自动追踪，做到旅客购票、登船有效管控。在客运站，配备传统手持式“额温枪”的同时，增配高效的红外线体温自动检测仪，安装旅客自动检票系统，旅客从购票、检票到登船，绝大部分环节均通过数字化设备完成，减少与工作人员直接或间接接触，大大降低因接触密集人群而感染新型冠状病毒的几率。在车辆进港闸口，安装车辆自动检票系统，利用车牌号码抓拍技术，自动采集线上线下信息，提示车辆安检、购票的有效性，减少工作人员手工验票，大大缩短车辆通过时间。

三、全方位监控覆盖  为各个岗位装上“火眼金睛”

 湛航集团加大生产环节视频监控的投入力度，累计在港口、船舶投放安装监控摄像头约1500个，实现了进港公路（通道）、客运站、车辆售票处、车辆候渡区、码头作业区、调度值班室、行政办公场所等区域高清视频监控，又利用船舶无线高速网络系统，对各艘船舶舱室、甲板进行实时高清监控，全方位无死角覆盖生产作业的各流程各环节。

在疫情防控期间，湛航集团建立起多方协调的监控机制，加强值班值守，加大监控力度，合理分配权限，逐级管理，层层监督。公司领导与值班领导监督整个生产流程，信息技术部门提供技术支持与设备维护，纪检监察部门监督整个生产流程的劳动纪律及业务操作，调度室监督港口、船舶各生产作业环节的指令发送及业务操作，生产一线部门监督本部门员工及工作区域，通过点、线、面相结合，对工作人员履行职责、佩戴口罩、清洁消毒、服务质量等情况进行全方位监控，对往返琼州海峡的车辆、旅客活动轨迹进行全过程追踪。

 正是基于信息智能化和大数据的运用，湛航集团在“新冠肺炎”疫情联防联控和春运生产工作中积极履行国企责任担当，发挥作用，构筑起数字化的“铜墙铁壁”，助力打赢琼州海峡疫情防控阻击战，守好广东对接服务海南的“南大门”。

文章作者：韩娟娟