“徐闻港服务真好！”“太感谢你们了！”“为你们点赞！”

　　在琼州海峡水路通道上，广东海峡公司、徐闻港工作人员坚守岗位默默奉献，热情服务“不打烊”，一幕幕暖心的举动让这个春节充满了爱。

除夕晚上，家家户户都在围坐观看春晚的时候，徐闻港迎来一位60岁左右的阿姨，大包小包地携带了许多行李，独自购票准备乘船过海南，看得出来是赶过去和家人团聚的。这一幕被客服中心安检员梁岚竣看在眼里，他立刻找来一辆行李推车，帮这位阿姨将所有行李装上推车，送到她乘坐的“银紫荆”轮客舱座位上。这时，刚好阿姨家人打来视频电话，阿姨非常高兴，拿起手机拉着梁岚竣，无比激动地对着家人说道：“你们放心，我顺利坐上船了，一个多小时就能到海口，可以跟你们一起过年啦！徐闻港服务真是好，工作人员很热情，刚刚就是这位小伙子帮我把这么多行李推上船的，真是太感谢他了！”

大年初一，在徐闻港候船大厅，一位年轻妈妈独自带着几个月大的婴儿，一手抱着孩子一手艰难地拉着一个大行李箱，孩子有好几次差点从她身上滑落下来。安检处工作人员见状，立即跑过去帮忙整理快要掉落的婴儿背带，并接过她手中的外套和行李箱，往检票口方向走去。其他工作人员获悉后，也马上优先安排这位妈妈检票，并及时与船舶联系，为其安排爱心专座，递上热水。一路上，工作人员完成服务接力。这位年轻妈妈感激不已，对着工作人员连连道谢：“你们徐闻港服务真好，真心感谢你们！”

在徐闻港小车安检区，检测中心安检员们正在有序地对过海车辆进行安检。突然，一辆小汽车因为电瓶老化，刚行驶至安检处就打不着火了，司机也不知所措，甚是着急。这时，安检员包绵奕看在眼里，二话不说就跑去开来自己的车，为故障车辆搭桥引电，终于帮忙解决了难题。司机无比感激，对着包绵奕举起大拇指，表示深深的感谢！

“双泰28”轮装车甲板上，一辆小车停靠得太贴近隔墙，稍一挪动就会被刮花，司机进退两难，十分焦急。正在指挥车辆的船员了解情况后，耐心安抚司机，通过对讲机喊来几名年轻力壮的船员，等卸完其他车辆、绑扎固定好小车后，大家齐心合力，一点一点将车抬起平挪出来。看到车辆安然无恙，司机这才松了一口气，抱着拳头，大笑着对船员们说道：“过年期间4S店都关门了，你们帮我避免了车辆刮花这个尴尬，这个年过得太有意义了，感谢你们！”

2月12日21时25分，“双泰28”轮抵达海口新海港卸车时，两名外地旅客神色慌张地跑到咖啡厅，急忙寻找丢失的钱包，里面有身份证、银行卡、现金等贵重物品。目前正处于疫情防控期间，旅客乘船到海南，必须要进行一系列的核验，相关证件丢失会带来极大不便。服务员杨玲听到后，立即放下手中工作，通过广播呼叫全船人员帮忙寻找。很快，旅客丢失的钱包被找到，船员及时将其完璧归赵。接过钱包后，这名旅客竖起拇指，激动地说道：“如果身份证丢失的话，我都不知道怎么回家过年了，真的太谢谢你们了！”

2月12日，在“紫荆二十二号”轮上，前往海南的旅客遇到难题：由于家里老人腿脚不灵活，需要坐轮椅，下船极为不便。就在犯难之际，船长符勋雄主动走了过来，了解情况后，考虑到甲板有减速带，推着轮椅走会颠簸得厉害，便立即组织船员抬起轮椅，将老人安全送到码头。得到帮助后，旅客喜出望外，对该船的服务给予高度评价。

文：陈美鸿、王观宗、林春光

图：杨惠茹、吴娜婷、王观宗