春节期间，湛航集团旗下广东海峡公司、徐闻港公司想旅客所想、急旅客所急，全力打造“温馨春运”，每天都会上演着工作人员助人为乐、拾金不昧的温馨一幕，满满的正能量更是让这个春节充满了爱。

2月13日晚上，“双泰26”轮在徐闻港装载。船员陈文修在值班时，看到一对老年夫妻在旅客廊桥登船口，老大爷腿脚不便，身旁还有好几大包行李，他们正在为如何把行李搬上船而犯愁。了解情况后，陈文修立即拿起对讲机找来叶举帅、吴堪祥、吴聪等3名船员，一起接过行李，小心搀扶着老人到船舱专用座位就座，并为他们倒上热茶水。船到达海口靠岸后，几名船员又提着行李、扶着老人下船。老人双手合十连声道谢：“如果不是有你们的帮忙，我们都还不知道该怎么办呢。真的太感谢你们了，你们的服务真的太贴心了，感谢感谢！”

2月16日23时30分，“宝岛16号”轮停靠徐闻港16号泊位卸载时，一名中老年旅客突然呼吸困难，用手紧紧捂着胸口，艰难地蹲坐在地上，话都说不出来，随行的家属万分着急。徐闻港客服中心检票员林原毅见状上前询问，了解到该旅客有心脏病史后，立即用对讲机向值班主管周明颖请求支援。周明颖一边赶往现场，一边安排现场客服陈美鸿推上轮椅一同前往。到达现场后，周明颖先稳定旅客情绪，并征求家属意见是否需要拨打120送医救治，但被其家属拒绝了，只好让人端来一杯温开水给旅客喝下，以缓解不适。为方便接送，工作人员让旅客家属将小车开到就近出口，并推着轮椅护送旅客上车离港。旅客家属非常感激，拿起手机想拍下工作人员的工作证，要亲自写感谢信表扬他们，被婉拒后，纷纷竖起大拇指对他们道谢：“你们服务真好，真的很好，我们去过这么多地方，还没有遇到这么好的服务”。

2月17日16时，“双泰11” 轮客运主任陈丽像往常一样，在船舶卸完车客后，对客舱进行打扫清洁。在一个不起眼的座椅上，陈丽拾获一部手机。“这可怎么办呀，现在进入海南岛需要身份证和手机扫描健康码才可以出港。”想到这里，她马上拿起对讲机向驾驶台反映情况，呼叫船员和港口工作人员急忙寻找失主。在船员们的努力下，一名小伙子匆匆忙忙地赶到客舱，在确认是自己的手机后，脸上洋溢着欣喜的心情，激动地对陈丽说：“太谢谢你们了，我都不知道手机丢了，好在是你们船员捡到。你们的服务真好，为你们点赞！谢谢！太感谢了！”

                        文章作者：周荣、陈美鸿