清明节假期，湛航集团旗下广东海峡公司、徐闻港和海安新港为群众办实事、办好事，主动给广大过海司机和旅客排忧解难，安全高效完成重大节假日运输任务。

    ▲“海峡二号”轮：送食送水 嘘寒问暖 帮助流浪老人回家

4月3日14时许，广东海峡公司“海峡二号”轮客运部主任林国伟接到通知，有一位行动不便的老人从海南秀英港回徐闻海安新港，需要帮助。林国伟立即安排服务员一起前去搀扶老人登船，安排座位就座。得知老人还没有吃饭后，林国伟赶紧自掏腰包给他买了一桶方便面和一瓶矿泉水，并泡好给他吃，陪他聊天。老人感动得热泪盈眶，连声道谢。原来，这位老人是湖南省土家族人，独自一人在海口打工，因高血压导致双腿行动不便，在海口的医院把看病钱都花完后，独自流浪了三天，最后在老乡的帮助下才买了船票。

广东海峡公司领导得知后，立即安排工作人员在海安新港等待“海峡二号”轮靠港并做好对接服务。由于老人行动不便，无法自行回家，海安新港副总经理黄成保立即联系海安镇派出所民警，先把老人暂时送到徐闻县救助站休息，等待老人儿子过来接其回家。

▲“海装18号”轮：苦口婆心劝说  及时化解纠纷

4月4日11时许，广东海峡公司“海装18号”轮客运部主任吴开导在巡舱过程中，发现有三名旅客与旁边四名旅客发生口角，并有肢体接触。他立即按照应急机制上报船长，及时增派安保人员维持现场秩序，与服务员、安保员临时组成调解小组，将旅客分开，安排到单独包厢内，动之以情、晓之以理地耐心劝导，及时妥善化解双方矛盾纠纷，为旅客营造一个温馨和谐的乘船环境，受到了旅客们的一致好评。

    ▲徐闻港、海安新港：返程遇高峰  疏运有对策

今年清明假期，琼州海峡过海车客数量较去年同期均有明显增长，4月5日出现返程高峰，大量小车集中在徐闻港，而散客主要集中在海安新港。

为有效解决海安新港旅客多、航班少的难题，徐闻港及时启动应急预案，党员主动带头，各应急小组工作人员和志愿者积极配合，坚守岗位，齐心协力做好疏运工作。徐闻港合理调整船舶，增加航班，调动接送员工上下班的班车，将海安新港的旅客免费送到徐闻港码头购票登船，及时缓解海安新港的疏运压力，得到相关主管部门的肯定和旅客们的一致好评。据统计，当天徐闻港、海安新港共进出港179个航班，运送车辆15012辆次、旅客53771人次。

有一位旅客坐着摆渡车来到徐闻港后，笑着说：“一直只知道徐闻新建了个港口，今天终于有机会见到了，果然名不虚传，敞亮大气，而且为我们旅客考虑得很周到，服务也非常好。”