礼仪，内强个人素质，外塑企业形象。7月6日至8日，红嘴鸥公司开展礼仪培训活动，进一步提高员工服务水平和整体素质，提升公司软实力，充分展示旅游服务窗口示范作用。

此次培训邀请湛江市礼仪协会会长庞振慧老师来授课。庞老师采用互动教学方式，结合公司不同的岗位职责和工作内容，紧贴实际，用幽默风趣的语言、规范化的肢体教学，从企业文化与素养、形象规范、行为训练、接待场景应用与沟通应对技巧四个方面，阐述了如何将礼仪内化于心、外化于行。同时，对不同场景的礼仪进行指导示范，指出各场合中应该注意的问题和细节。授课过程中，红嘴鸥员工现场进行了礼仪展示，整洁的外表、自信的笑容、温和的目光，展现出红嘴鸥公司良好的精神风貌。

礼商创绩效，服务赢未来。下一步，红嘴鸥公司将进一步规范日常行为标准化落实，将礼仪融入日常，形成规范行为，提高服务效能，树立良好口碑，保持明显竞争优势。

文章作者：王孟倩、何晓云