国庆假期是出行高峰期，受疫情影响以及没有小车免费过海政策的拉动，车辆、旅客较往年有所减少，但安全防疫的压力和责任并未因此而减少。10月1日至7日，湛航集团累计安全运送旅客近25万人次、车辆6.7万辆次，各项工作有序开展，安全生产形势持续稳定；落实疫情防控“三个100%”，粤琼“省界防线”进一步扎紧，保障了琼州海峡民生通道安全畅通。

期间，湛航集团组织机关志愿者16人次到水上巴士公司协助维持秩序，为群众答疑解惑，保障各航线有序畅通。广东海峡公司组织青年党员、团员近100人次，深入船舶甲板、客舱、两舷走廊等重点岗位，对安全生产、疫情防控、服务质量进行督导检查“回头看”，加大船舶安全防疫“网格化”管理力度。进一步创新举措，优化服务质量，完善保障方案，为旅客排忧解难，提升旅客出行体验感，好人好事也层出不穷：10月1日，“双泰宝昌”轮黄玉锐在码头捡到一个钱包，内有重要证件和现金，经多方寻找，最终物归原主；10月2日，“双泰26”轮包绵硕、欧永富、陈文龙合力帮助残疾人士下楼梯；10月3日，“紫荆二十二号”轮邓德江帮助旅客抱小孩下船……

受台风“狮子山”影响，10月6日20时起，琼州海峡客滚船全线停航。回程高峰遇上停航，给过海司机、旅客们带来诸多不便，滞留车辆、旅客越来越多。对此，徐闻港采取“线上+线下组合拳”，让旅客及时了解天气情况和航班动态，提供暖心优质服务。开通抖音流量直播间，实时更新港口信息，对停航和船票退改签等问题进行在线互动、答疑解惑，累计观众人数达到1.9万人，点赞次数达2.2万次。组织工作人员配合交警、派出所公安民警和交通执法人员维持港口周边秩序，避免拥堵，为滞留旅客24小时提供热水，现场告知预计开航时间，劝返滞留小车和旅客。

10月8日一大早，徐闻港工作人员冒雨给滞留旅客送上矿泉水、八宝粥、面包等爱心早餐，收获了一致的好评。

徐闻港温馨提示：请广大司机旅客持续关注“徐闻港”“琼州海峡轮渡管家”微信公众号以及“湛江徐闻港”抖音直播间，留意港口实时车流量，第一时间掌握复航信息，合理安排出行。

文章作者：林春光、叶华丽