2026年春节黄金周（2月15日-2月23日），恰逢海南全岛封关运作后的首个春节假期，湛航集团锚定“平安春运、便捷春运、温馨春运”核心目标，凝心聚力、精准发力，圆满完成春节各项保障任务，实现“零重特大安全事故、零长时间大规模滞留、零重大服务投诉”的工作目标，各板块运营数据均创佳绩、经营指标再创新高，以实干实绩为新年开局起步奠定坚实基础，交出一份亮眼的新春保障答卷。

硬核保障运输动脉 织密跨海出行“幸福网”

徐闻港

作为连接粤琼“黄金水道”的重要枢纽，徐闻港在春节假期迎来客流、车流“双高峰”。徐闻港坚决落实粤琼两省春运保通保畅部署，以运力为基、以科技为翼、以服务为本，持续深化“全预约过海”模式，从源头实现削峰填谷、科学分流，真正达成“车未到港、数据先行”，有效规避旅客车辆盲目扎堆。AI智能客服24小时在线答疑解惑，官方直播平台实时播报港口车流、天气动态，多平台发布短视频24条、播放量超42万次，开展直播答疑6场、观看量达2.8万次，让旅客出行心中有数、出行无忧，用户满意度达99.8%。

便民服务持续升级，“爱心妈妈小屋”“司机之家”全天候开放，大厅配备24小时免费热水、爱心轮椅等设施，为老年旅客及特殊群体开辟绿色通道，志愿者全程提供引导、帮扶、登船协助等服务。新建琼州海峡（徐闻港）旅游服务中心，深度融合文旅功能，实现粤琼特色手信一站式选购，配套临海阅读区，让候船时光更具温度与质感。

春节期间，徐闻港（含海安新港及海安港应急泊位）多项运输数据连续刷新历史纪录，累计完成航班2270个，同比增长32.44%；输运车辆约25万辆次，同比增长23.90%；输送旅客约99万人次，同比增长21.49%。2月20日至23日迎来出岛、进岛双向返程高峰，其中2月23日为最高峰，完成航班313个、车辆约3.4万辆次、旅客约14万人次。

经开区航运公司

经开区航运公司聚焦“东南--硇洲”航线民生保障责任，通过港区焕新、新能源车辆专道、临时票价优惠、高峰时段补充应急运力等组合拳，扎实做好各项春运服务工作，完成航班共546班次，同比增加30.62%；输送旅客7.54万人次，同比增加70.37%；输运车辆1.47万辆，同比增加28.15%；输运货物0.95万吨，同比增加157.35%，为往来旅客车辆营造了安全、便捷、舒适的出行环境。

水巴公司

水巴公司采用“定点班+机动班”灵活发班，在售票窗口、码头前沿及特呈岛等重点区域增派服务力量，全程为旅客提供咨询、引导、分流、帮扶等贴心服务，让旅客感受到新春的暖意与出行的便捷。春节期间，水巴公司投入运营船舶4艘，累计发出航班536个，同比增长91.43%；运送旅客约1.9万人次，同比增长116.90%。其中，单日最高运送量达3000余人次，发出航班84个单航，水路客运量创新高。

船长暖心帮助受伤旅客

多元业态协同发力 激活春节经济“新动能”

红嘴鸥公司

红嘴鸥公司借助“请到湛江过大年”文旅活动东风，创新打造“日间看景、黄昏赏日落、夜间观灯光”全时段产品矩阵，推出“金钩贺岁夜”“港乐海上LIVE”“国粹变脸”“非遗鱼灯手作”等特色主题航班，将海洋文化与湛江非遗元素深度融入游船体验，通过线上线下联动营销，相关新媒体话题曝光量突破20万，有效提升品牌影响力，激活新春文旅消费活力。

春节期间，红嘴鸥累计发船108班次，同比增长38.46%，接待游客约1.88万人次，同比增长54.81%。其中2月20日（年初四）迎来客流爆发，当天发船18班次，接待游客3368人次，单天接待量与营收均突破公司成立以来单日最高纪录。

海投公司

海投公司在徐闻港举办“海韵传春信，港行共岁华”迎春文艺演出，打造“马年迎春”主题集市，将文化氛围与节日气息深度融合，既丰富了旅客候船体验，也浓厚了新春佳节氛围，赢得旅客广泛好评。公司营收同比增长37%，成功实现场景体验与商业效益双向提升。

奋战一线履职担当筑牢安全生产“生命线”

供应分公司

供应分公司聚焦停车场运营、系解缆作业、行李安检三大前沿阵地，全员坚守岗位、履职尽责，以专业保障与贴心服务守护旅客平安团圆路。春节期间，徐闻港停车场来往车辆同比增长51%，系解缆作业零差错，安检服务获旅客点赞，实现“安全”与“温度”并行。

粤西公司

粤西公司聚焦掏箱、船代等重点板块，严密部署防控措施、强化责任落实。紧密配合港口完成查验后掏货工作，从严从细严防违禁品夹带过海；正月初一顺利完成2艘港澳船舶进口的跨部门沟通协调工作，确保船舶运营顺畅、通关高效。

从智慧调度到暖心服务，从民生保障到文旅创新，湛航集团以“全链条保障”诠释国企责任，实现服务口碑与经营效益双提升。下一步，集团将严格落实落细安全生产主体责任与值班值守制度，动态优化运力配置，持续提升服务保障质量，全力以赴做好春运后半程各项工作，坚决守住安全、畅通、温馨底线，确保2026年春运工作圆满收官。